Nos horaires de réception :
- Du lundi au vendredi :
6h00 – 14h30
17h00 – 21h00
- Samedi :
6h00 – 11h00
- Dimanche :
6h00 – 15h30
Si vous arrivez en dehors de ces horaires, ce n’est pas un problème.
Vous pouvez soit nous contacter pendant les horaires de réception au Tel. : +49 7023 2816,
soit utiliser notre Système d’accueil numérique.
Introduction au système
Qu’est-ce que le Système d’accueil numérique ?
- Le système est basé sur un navigateur, aucun téléchargement n’est requis.
- Avantages pour vous en tant qu’hôte :
- Accès rapide.
- Utilisation sans contact.
- Disponibilité 24h/24 et 7j/7.
- Les portes peuvent être déverrouillées en ligne pour plus de confort.
Étapes pour utiliser le Système d’accueil numérique
Étape 1 : Recevoir vos identifiants d’accès
- Vous recevrez votre confirmation de réservation :
- Par e-mail ou SMS après la réservation.
- Le jour de votre arrivée, vous recevrez un e-mail d’arrivée vers 11h00.
- Important : Veuillez également vérifier votre dossier spam pour cet e-mail.
- Gardez vos identifiants d’accès en lieu sûr.
Étape 2 : Remplir le formulaire de déclaration
- Si vous en avez le temps avant votre arrivée, vous pouvez remplir le formulaire de déclaration obligatoire (exigence légale).
- Le formulaire de déclaration est disponible ici : [Lien vers le formulaire de déclaration].
- Le formulaire peut être rempli sur un smartphone, une tablette ou un ordinateur.
- Effectuez votre check-in (si possible, passez directement à l’étape 4).
Étape 3 : Effectuer le paiement (si nécessaire)
- Les éventuels montants dus doivent être réglés, selon le type de réservation.
- Méthodes de paiement acceptées : carte de crédit, PayPal.
- Effectuez votre check-in une fois le paiement réalisé.
- Ce n’est qu’après cette étape que vous pourrez passer à l’étape 4.
Étape 4 : Code d’accès pour les portes
- Vous verrez maintenant l’option „Déverrouillage de porte“ dans le menu à gauche.
- Comment cela fonctionne :
- Votre porte de chambre et au moins une porte d’entrée doivent apparaître dans la liste.
- Déverrouillez les portes en glissant vers la droite, comme pour déverrouiller un smartphone.
- La porte se déverrouille dans un délai de 3 à 5 secondes.
Avantages du système
- Check-in et accès sans contact : Pas d’attente, idéal pour les arrivées tardives.
- Flexibilité : Accessible 24h/24 et 7j/7, indépendamment des horaires de réception.
- Sécurité : Utilisation conforme au RGPD et traitement sécurisé des paiements.
Liens directs vers le système
- Votre réservation : [Lien]
- Déverrouillage des portes : [Lien]
- Check-out en ligne : [Lien]
- Guide numérique d’informations : [Lien]
- Carte de visite virtuelle : [Lien]
Coordonnées en cas d’urgence
- Numéro de téléphone pour les problèmes techniques ou urgences : +49 7023 2816
- Adresse e-mail pour les questions non urgentes : info@zurpost-weilheim.de
- Notre équipe est disponible par téléphone 24h/24 et 7j/7, et quelqu’un peut être sur place en quelques minutes en cas de besoin (par exemple, pour un problème urgent avec les portes).
Protection des données et sécurité
- Le système est conforme au RGPD, et toutes les données sont supprimées un an après le départ.
- Les données personnelles (Straiv.io) et les données de réservation (ibelsa.rooms) sont stockées sur des serveurs allemands.
Exigences techniques
- Une connexion Internet est nécessaire pour accéder au système.
- Compatible avec les smartphones, tablettes ou ordinateurs :
- Appareils Android à partir de la version 5 (novembre 2014).
- iPhones à partir de la version 5 (septembre 2012).
- Aucun téléchargement d’application requis !