Merci beaucoup pour votre réservation

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Nos horaires de réception :

  • Du lundi au vendredi :
    6h00 – 14h30
    17h00 – 21h00
  • Samedi :
    6h00 – 11h00
  • Dimanche :
    6h00 – 15h30

Si vous arrivez en dehors de ces horaires, ce n’est pas un problème.
Vous pouvez soit nous contacter pendant les horaires de réception au Tel. : +49 7023 2816,
soit utiliser notre Système d’accueil numérique.


Introduction au système

Qu’est-ce que le Système d’accueil numérique ?

  • Le système est basé sur un navigateur, aucun téléchargement n’est requis.
  • Avantages pour vous en tant qu’hôte :
    • Accès rapide.
    • Utilisation sans contact.
    • Disponibilité 24h/24 et 7j/7.
  • Les portes peuvent être déverrouillées en ligne pour plus de confort.

Étapes pour utiliser le Système d’accueil numérique

Étape 1 : Recevoir vos identifiants d’accès

  • Vous recevrez votre confirmation de réservation :
    • Par e-mail ou SMS après la réservation.
    • Le jour de votre arrivée, vous recevrez un e-mail d’arrivée vers 11h00.
  • Important : Veuillez également vérifier votre dossier spam pour cet e-mail.
  • Gardez vos identifiants d’accès en lieu sûr.

Étape 2 : Remplir le formulaire de déclaration

  • Si vous en avez le temps avant votre arrivée, vous pouvez remplir le formulaire de déclaration obligatoire (exigence légale).
  • Le formulaire de déclaration est disponible ici : [Lien vers le formulaire de déclaration].
  • Le formulaire peut être rempli sur un smartphone, une tablette ou un ordinateur.
  • Effectuez votre check-in (si possible, passez directement à l’étape 4).

Étape 3 : Effectuer le paiement (si nécessaire)

  • Les éventuels montants dus doivent être réglés, selon le type de réservation.
  • Méthodes de paiement acceptées : carte de crédit, PayPal.
  • Effectuez votre check-in une fois le paiement réalisé.
  • Ce n’est qu’après cette étape que vous pourrez passer à l’étape 4.

Étape 4 : Code d’accès pour les portes

  • Vous verrez maintenant l’option „Déverrouillage de porte“ dans le menu à gauche.
  • Comment cela fonctionne :
    • Votre porte de chambre et au moins une porte d’entrée doivent apparaître dans la liste.
    • Déverrouillez les portes en glissant vers la droite, comme pour déverrouiller un smartphone.
    • La porte se déverrouille dans un délai de 3 à 5 secondes.

Avantages du système

  • Check-in et accès sans contact : Pas d’attente, idéal pour les arrivées tardives.
  • Flexibilité : Accessible 24h/24 et 7j/7, indépendamment des horaires de réception.
  • Sécurité : Utilisation conforme au RGPD et traitement sécurisé des paiements.

Liens directs vers le système

  • Votre réservation : [Lien]
  • Déverrouillage des portes : [Lien]
  • Check-out en ligne : [Lien]
  • Guide numérique d’informations : [Lien]
  • Carte de visite virtuelle : [Lien]

Coordonnées en cas d’urgence

  • Numéro de téléphone pour les problèmes techniques ou urgences : +49 7023 2816
  • Adresse e-mail pour les questions non urgentes : info@zurpost-weilheim.de
  • Notre équipe est disponible par téléphone 24h/24 et 7j/7, et quelqu’un peut être sur place en quelques minutes en cas de besoin (par exemple, pour un problème urgent avec les portes).

Protection des données et sécurité

  • Le système est conforme au RGPD, et toutes les données sont supprimées un an après le départ.
  • Les données personnelles (Straiv.io) et les données de réservation (ibelsa.rooms) sont stockées sur des serveurs allemands.

Exigences techniques

  • Une connexion Internet est nécessaire pour accéder au système.
  • Compatible avec les smartphones, tablettes ou ordinateurs :
    • Appareils Android à partir de la version 5 (novembre 2014).
    • iPhones à partir de la version 5 (septembre 2012).
  • Aucun téléchargement d’application requis !